重點整理
- 樂天銀行 APP 在 2026 年 9 月初傳出有部分 Android 用戶於強制更新後出現「開啟 5 秒即關閉」的情況，但同一時間也有人回報「正常」，並非全面性災情。
- 討論中較多人見證有效的處理方式是砍掉重裝 APP，其次是更新 Android System WebView 後重開機。
- 客服一開始回覆「沒異常回報」，隔天改口說「部分 Android 用戶有問題，還在找原因」，並表示樂天的 IT 仍在調查。
- 這篇 PTT 討論串本身沒有附上樂天銀行的官方公告，也沒有提到官方的替代管道。
一、討論中描述的狀況
9 月初有網友在 PTT Bank_Service 板發文，描述自己「剛剛要用 App，被要求強制更新，更新完後就沒辦法正常開啟，開啟後 5 秒出現過場動畫，然後直接關閉」，並標註是 Android 版本。
同一篇發文底下，很快有用戶回應「安卓 但是可以正常開啟登入」、「正常」、「正常+1」等，可見並非所有 Android 用戶都遇到這個狀況。但也有用戶回報「安卓已經閃退兩天了」，並提到自己使用的是三星 S24+。
二、討論裡有人試過的方法
第一個做法是把 APP 砍掉重裝。原發文者後續回文「砍掉後從新安裝就好了」，其他網友也有人建議「重新安裝試試看，應該有機會正常」。
第二個做法是更新 Android System WebView。討論中有人建議「Android system webview 更新後重開機試試」，也有人提到「通常更新 Android System Webview 可以好」。不過後續有網友回應「已經更新到最新版」仍未解決，所以這個方法並非對每個人都有效。
三、客服的回應與後續
根據討論中的轉述，客服回覆「沒異常回報」。
隨後客服主動回電給其中一位受影響用戶，對方轉述客服表示「部分 Android 用戶有問題，還在找原因」；同一用戶後續也提到「樂天的 IT 還在找原因」。
討論串最後一則回文仍有用戶表示「還是沒辦法打開，要繳貸款吶」。
四、這篇討論沒涵蓋的部分
這篇 PTT 討論串本身沒有附上樂天銀行的官方公告，也沒有提到官方建議的替代管道（例如網頁銀行或其他轉帳方式）。
「系統維修」這個可能性在這串討論中也沒有被客服或官方明確提及，目前看到的線索都指向強制更新後與 Android 環境的相容性問題。
如果你正遇到 APP 打不開的情況，除了討論裡提到的砍掉重裝與更新 WebView 之外，建議直接到樂天銀行官網或聯絡客服，確認目前有哪些替代管道可用。